Loondoorbetaling bij een zieke oproepkracht: wat betaalt u?

U betaalt alleen loon tijdens de afgesproken oproepperiode: minimaal 70% van het loon en nooit onder het wettelijk minimumloon. Wordt een oproepkracht ziek buiten die periode, dan hoeft u meestal niets te betalen. Eindigt de arbeidsovereenkomst tijdens ziekte, dan meldt u dit bij UWV, dat een Ziektewetuitkering kan beoordelen.

---

Kort samengevat:

• Werknemers met een oproepcontract krijgen minimaal 70% van hun overeengekomen loon uitbetaald tijdens ziekte, maar nooit onder het minimumloon.
• Bij ziekte moet u het loon berekenen op basis van de afgesproken oproepuren en het hoogste van 70% van dat loon of het minimumloon, inclusief extra afspraken over uren.
• Het type contract bepaalt of en wanneer u loondoorbetaling moet doen, waarbij nulurencontracten alleen betalen over daadwerkelijk opgeroepen uren en min-maxcontracten meer voorspelbaarheid bieden.
• Verzuimverzekeringen kunnen aantrekkelijk zijn voor werkgevers met wisselende oproepkrachten, omdat zij risico’s zoals langdurige ziekte of piekverzuim afdekken.
• Het administratief registreren van ziekmeldingen en contractbeëndigingen moet strikt en tijdig gebeuren om problemen met UWV en verzekeraars te vermijden.

---

Hoe u de loondoorbetaling voor een zieke oproepkracht berekent

De berekening van oproepkracht ziek loondoorbetaling begint bij één vraag: welk loon was er afgesproken op het moment van de ziekmelding? Daarna volgt een vast rekenpatroon dat u bij elk contract kunt toepassen.

1. Bepaal het relevante loon. Kijk naar de daadwerkelijk overeengekomen oproepuren, of bij een min-maxcontract naar de gegarandeerde minimumuren.
2. Reken 70% van dat loon uit. Dit is het wettelijke uitgangspunt voor loondoorbetaling bij ziekte.
3. Vergelijk met het minimumloon. Valt de uitkomst lager uit dan het geldende minimumloon, dan betaalt u het minimumloon.
4. Corrigeer voor extra afgesproken uren. Waren er al meer uren toegezegd dan het minimum, dan telt dat hogere aantal mee in de berekening.

Een voorbeeld met een nulurencontract: een oproepkracht werkt gemiddeld 12 uur per week tegen € 14 per uur. Ligt dat bedrag onder het minimumloon voor die uren, dan rondt u naar boven af.

Bij een min-maxcontract ligt dit net iets anders. Stel: een medewerker heeft een garantie van 16 uur per maand tegen € 13,50 per uur, maar draaide de laatste maanden gemiddeld 24 uur. Was er nog geen concrete afspraak voor extra uren, dan geldt het minimum van 16 uur als basis, zoals ook blijkt uit de regels rond min-maxcontracten. Dat verschil tussen “afgesproken” en “gebruikelijk” is precies waar veel werkgevers de mist ingaan.

Nulurencontract, voorovereenkomst of min-max: wat betekent dit voor u?

Niet elk oproepcontract werkt hetzelfde als het om ziekte gaat. Het type contract bepaalt wanneer er überhaupt een loondoorbetalingsplicht ontstaat.

• Nulurencontract: u betaalt alleen loon over uren die daadwerkelijk zijn opgeroepen en bevestigd. Wordt iemand ziek zonder dat er een dienst was ingepland, dan hoeft u niets te betalen.
• Oproepcontract met voorovereenkomst: hier ontstaat pas een arbeidsovereenkomst zodra de oproep is aanvaard. Is de oproep nog niet geaccepteerd op het moment van ziekmelding, dan geldt er geen loondoorbetalingsplicht, aldus UWV.
• Min-maxcontract: dit biedt de meeste zekerheid voor de oproepkracht én de meeste voorspelbaarheid voor u als werkgever. De loondoorbetalingsplicht geldt minimaal over de gegarandeerde minimumuren, en over eventuele extra uren die al vaststonden.

Het cruciale omslagpunt is dus steeds: is er al een concrete afspraak over uren, of niet? Bij twijfel geldt: hoe specifieker de oproep was vastgelegd, hoe groter uw loondoorbetalingsplicht bij ziekte. Leg oproepen daarom altijd schriftelijk of digitaal vast, ook via een simpele app of roosterbevestiging per e-mail. Dat voorkomt discussie achteraf, zowel met de oproepkracht als met uw verzuimverzekeraar.

Moet u oproepkrachten meeverzekeren tegen verzuim?

Verzuimverzekeraars behandelen oproepkrachten niet automatisch hetzelfde als vaste medewerkers. De meeste polissen kennen een eigenrisicoperiode, vaak tussen de 10 en 30 dagen, en variëren in wat ze wel of niet vergoeden bij wisselende uren. Productdocumentatie van gangbare mkb-verzuimplannen laat forse verschillen zien in dekking en eigenrisico, ook tussen conventionele polissen en stop-loss varianten.

U heeft in de kern twee routes:

• Meeverzekeren van oproepkrachten. U betaalt premie over hun loonsom, maar bent gedekt tegen onvoorspelbare loondoorbetaling. Vooral zinvol als u regelmatig oproepkrachten inzet met wisselende, moeilijk te plannen uren.
• Uitsluiten van oproepkrachten, met behoud van een arbodienst. Dit verlaagt uw premie, maar u draagt het volledige financiële risico zelf zodra een oproepkracht langdurig ziek wordt tijdens een oproepperiode.

Premies voor mkb-verzuimverzekeringen worden meestal berekend over de totale loonsom, met een naverrekening aan het einde van het jaar. Neemt u oproepkrachten mee, dan stijgt die loonsom en dus de premie, maar u koopt daarmee ook zekerheid tegen pieken in verzuim.

Pro-tip: Heeft u veel oproepkrachten met sterk wisselende uren? Vraag dan expliciet naar hoe een verzekeraar “gemiddeld loon” berekent bij naverrekening. Sommige polissen pakken een jaargemiddelde, andere kijken naar de laatste maanden, en dat verschil kan honderden euro’s per medewerker schelen.

Wat moet u regelen bij een ziekmelding of einde van het contract?

Zodra een oproepkracht zich ziek meldt, telt elke dag. De administratieve stappen zijn overzichtelijk, maar moeten wel op tijd gebeuren.

1. Registreer de ziekmelding uiterlijk op de tweede ziektedag, zoals UWV voorschrijft, inclusief de laatst gewerkte of afgesproken oproepuren.
2. Bepaal of de arbeidsovereenkomst nog loopt. Eindigt deze tijdens de ziekte, dan stopt uw loondoorbetalingsplicht en meldt u de zaak bij UWV voor een mogelijke Ziektewetbeoordeling.
3. Schakel bij langere uitval uw arbodienst of casemanager in voor de re-integratieverplichtingen die ook voor oproepkrachten gelden.
4. Bewaar alle oproepbevestigingen en loonberekeningen. Dit onderbouwt zowel uw eigen administratie als een eventuele claim bij uw verzuimverzekeraar.

Waarom kiezen werkgevers vaak voor een verzuimverzekering bij oproepkrachten?

De onvoorspelbaarheid van oproepkrachten is precies waarom veel werkgevers verzekeren in plaats van zelf het risico dragen. Bij Vergelijkverzuim zien we dat bedrijven met veel wisselende uren vaak worden verrast door de optelsom van meerdere korte ziekmeldingen, terwijl één langdurige uitval van een oproepkracht met veel uren zomaar duizenden euro’s kan kosten.

Meeverzekeren loont vooral in branches met veel seizoensarbeid of piekvraag, zoals horeca, retail en zorg, waar oproepuren structureel fluctueren. Via Vergelijkverzuim vergelijken werkgevers premies bij 21 verzekeraars en krijgen ze een vaste verzuimspecialist die meedenkt over wel of niet meeverzekeren van oproepkrachten.

— Willem

Bereken direct uw verzuimpremie voor oproepkrachten

Zelf uitzoeken of meeverzekeren van oproepkrachten loont, kost tijd die u als ondernemer meestal niet heeft. Vergelijkverzuim doet dat rekenwerk voor u: u krijgt in één overzicht premies van 21 verzekeraars, afgestemd op uw personeelsmix inclusief oproepkrachten.

U vult uw situatie eenmalig in en ontvangt een transparante premie-indicatie, zonder verborgen kosten en zonder verplichtingen. Een vaste verzuimspecialist beoordeelt vervolgens of meeverzekeren van uw oproepkrachten voordeliger uitpakt dan uitsluiten, op basis van uw feitelijke verzuimrisico. Twijfelt u tussen een conventionele polis of een stop-loss verzekering voor uw oproepkrachten? Ook die afweging neemt uw specialist met u door. Bereken vrijblijvend uw premie via Vergelijkverzuim en weet binnen enkele minuten waar u aan toe bent.

Bronnen

Voor de juridische basis rond loondoorbetaling en Ziektewet raadpleegt u Rijksoverheid.nl en UWV. Meer over uw verplichtingen bij ziekte leest u in de uitleg over loondoorbetaling van Vergelijkverzuim. Twijfelt u over een specifieke Ziektewetsituatie, neem dan rechtstreeks contact op met UWV.

• Rijksoverheid
• Oproepkracht ziek | UWV
• Oproepkracht aannemen met min-maxcontract | Ondernemersplein

Aanbeveling

• Loondoorbetaling bij ziekte: je verplichtingen als werkgever | Vergelijkverzuim.nl
• Wat kost een verzuimverzekering in 2026? | Vergelijkverzuim.nl
• Conventioneel of stop-loss: wat past bij jou? | Vergelijkverzuim.nl